Nejčastěji kladené otázky

Vyhledat podle tématu
Vyhledat podle textu
Položit vlastní dotaz

Dobrý den, velmi rádi bychom Vás informovali průběžně, no o termínu dodání nedokážeme informovat s předstihem, protože všechny matrace se vyrábějí podle objednávek. Dokud nejsou matrace vyrobené, tak nedokážme přesněji informovat o stavu objednávky. Prosíme zákazníky o trpělivost, jakmile bude matrace předána přepravní společnosti, nebo připravena na osobní odběr, budeme Vás informovat na uvedený ... Více

Budou matrace srolované nebo rozložené?

Přesnou informaci naleznete v detailu každé matrace v tabulce Specifikace. Je zde uvedeno jestli se dané matrace posílají zkomprimované nebo ne - případně do jaké šířky ještě ano a od jaké šířky se už nekomprimují.

S matracemi nepřišly dárkové polštářky

V případě, že Vám byly matrace expedované v zkomprimovaném (srolovaném) stavu, tak pěnové anatomické polštářky nemusejí být na první pohled viditelné - je potřebné matrace rozbalit a polštářky by měly být přibalené uvnitř, jsou komprimované společně s matracemi. Pokud se v balíku polštáře nenacházejí, tak nás prosím kontaktujte a situaci prověříme.

Přebral jsem poškozenou zásilku

Nejlepší je vždy při přebírání zásilky si balík pořádně zkontrolovat a pokud zahlédnete jakékoliv poškození, tak je lepší zásilku radši nepřebírat. Tím, že kurýrovi podepíšete převzetí zásilky bez výhrad, zbavuje se zodpovědnosti za zásilku a případné poškození způsobené při přepravě už nelze bežně reklamovat. Pokud jste si nevšimli při předání poškození, ale až dodatečně, tak Vás poprosíme o vyho... Více

Matrace 1+1 s různými rozměry

Samozřejmě si můžete objednat i matrace 1+1 s různými rozměry. Tuto objednávku však neumí e-shop zpracovat standardně. Kontaktujte nás telefonicky nebo jednoduše nám pošlete prosím e-mailem název matrace, o kterou máte zájem a požadované rozměry. My Vám obratem připravíme cenovou nabídku. Obecně platí, že pokud budou oba rozměry do 90 x 200 cm, tak cena bude stejná jako za základní rozměr. Matrace... Více

Nepřišlo mi potvrzení objednávky

Vaši objednávku pravděpodobně máme zaevidovanou v našem e-shopu. Bohužel zákazníkům může někdy automaticky generovaný e-mail přijít do adresáře spam (nevyžádaná pošta) a ne mezi doručenou poštu. Než nás budete kontaktovat, zkuste prosim zkontrolovat poštu i v tomto adresáři.

Zkoušení matrací

Dobrý den, matrace je možné vyzkoušet v Kroměříži (Komenského náměstí) a v Brně (H Park). Děkujeme za Váš zájem.

Potah součástí matrace

Ano, potah vždy musí být součástí matrace, protože jeho hlavní funkcí je ochránit jádro matrace. U nás máte navíc u některých matrací na výběr - můžete si objednat dané matrace v potahu podle Vašich preferencí. Potah si vybíráte přímo v detailu produktu. Zvolený potah bude součástí dodané matrace. Volba potahu mírně ovlyvňuje cenu. Je jen na Vás, jestli si zvolíte jednodušší potah (jako většina zá... Více

Matrace pro dítě

Pro děti se doporučují středně tvrdé nebo mírně tvrdší matrace pro správný vývoj. Zároveň se ale musí matrace přizpůsobit i při nižším zatížení. Kritériem je také 100% hygiena. Podrobnější článek a doporučené dětské matrace najdete v naší kategorii: Detské matrace (matrace vhodné pro deti)

Balení matrací

Převážnou většinu matrací je možné zkomprimovat a poslat kompaktně stočené. Tento velmi praktický způsob balení používáme při expedici většiny balíků. S balíky se mnohem lépe manipuluje, co omezuje riziko poškození matrací. Jak je expedována konkrétní matrace se dozvíte v detailu dané matrace.

Nevíte si rady?

Online poradna +420 534 534 397 obchod@ortopedickematrace.cz Facebook